Incendie, dégât des eaux, tempête, foudre, cambriolage... Si un sinistre survient dans votre habitation vous devez le déclarer à votre compagnie d'assurance dès que vous pouvez, si possible dans les 24h.
Quelles que soient les causes et les conséquences, il faut réagir vite. Mais pas de panique exagérée.
Que faire en cas de sinistre habitation ?
Avant toute chose, sécurisez votre logement, puis prévenez votre assureur.
* Appel non surtaxé
Tout dépend du sinistre, déclarez le dès que vous pouvez, si possible dans les 24h. Vous disposez de :
En fonction du sinistre, vous bénéficiez de nombreuses solutions d'indemnisation.
Attention
En cas de fausses déclarations, l'assureur peut refuser de vous indemniser.
L'indemnité versée correspond souvent à la valeur d'usage des biens endommagés, selon la modalité d'indemnisation prévues par le contrat (moins la franchise). Mais si vous avez souscrit un renfort remplacement valeur à neuf, vous bénéficiez d'un montant d'indemnisation plus favorable (vos biens endommagés sont alors remplacés par des biens équivalents neufs).
Le paiement de l'indemnité, sauf cas particuliers, intervient dans les 30 jours suivant l'accord amiable entre les parties pour un sinistre courant (dégât des eaux, tempête, bris de glace...). Pour le savoir avec exactitude, reportez-vous aux conditions générales de votre contrat Multirisques Habitation.
Le délai d'indemnisation de catastrophes naturelles est souvent porté à 3 mois après la parution de l’arrêté portant reconnaissance de l’état de catastrophe naturelle.
Lettre recommandée avec accusé de réception
Objet : déclaration de sinistre Madame, Monsieur, Je suis titulaire auprès d'Allianz d’une assurance habitation sous le N°...
Le [date] à [heure], j'ai été victime d'un [nature du sinistre] à mon domicile situé à [adresse].
Le sinistre s'est déroulé... [décrire les circonstances du sinistre].
A la suite de ce sinistre, j'ai constaté [énumérer les dommages].
Afin d'analyser mon dossier, je vous joins les éléments suivants :
Dans le jargon des assureurs, l'acronyme IARD signifie "incendie, accidents et risques divers". Ce sont en fait toutes les assurances qui couvrent les dommages aux biens contrairement aux assurances qui protègent les personnes (mutuelle santé, assurance décès, assurance prévoyance, assurances vie...).
L'assurance Multirisques habitation et l'assurance auto par exemple font partie de l'assurance IARD.
