Vous avez besoin d'assistance ?

Vous pouvez suivre l’avancement de votre dossier sinistre :

• depuis votre Espace client , rubrique « Mes contrats » puis cliquez sur le lien « Consulter vos sinistres » du contrat concerné
• depuis votre application Mon Allianz mobile , rubrique « Mes contrats », sélectionnez votre contrat puis cliquez sur le lien « Suivre mes sinistres ».

En fonction de l'importance du sinistre, les délais varient.

• Pour les sinistres simples, nous vous proposons un règlement immédiat.
• Pour les sinistres plus importants nécessitant une expertise, notre objectif est de vous régler le plus rapidement possible, sous 30 jours maximum.

Vous devez déclarer votre sinistre à votre assureur dès que vous pouvez, si possible dans les 24h, et au plus tard dans les 5 jours, 2 jours pour un vol.

Vous pouvez déclarer votre sinistre :

• depuis votre Espace client, rubrique « Mes contrats » puis cliquez sur le lien « Déclarer un sinistre » pour le contrat concerné
• depuis votre application Mon Allianz mobile , rubrique « Mes contrats », sélectionnez votre contrat puis cliquez sur le lien « Déclarer un sinistre »
• par téléphone au 0978 978 000 (+33 1 41 86 42 75 depuis l’étranger)

Nous vous invitons également à consulter tous nos conseils en cas de sinistre, panne ou accident.

Accédez aux services téléphoniques Allianz avec Acceo. Téléchargez gratuitement l’application disponible sur Apple et Android et choisissez votre mode de communication : 

• la Transcription Instantanée de la Parole (TIP)
• la visio-interprétation en Langue des Signes française (LSF)
• le visio-codage en Langue Parlée Complétée (LPC)

Vous serez mis en relation avec votre interlocuteur Allianz et vous pourrez dialoguer avec lui avec l’aide du traducteur Acceo.