Comment résilier sa complémentaire santé ?

Une femme regarde ses papiers d'assurance

Vous pouvez également contacter votre interlocuteur commercial.
N'hésitez pas ! Il est là pour vous conseiller, vous informer des impacts d'une résiliation, vous simplifier vos démarches et vous faire gagner du temps. Connectez-vous à votre Espace Client pour retrouver ses coordonnées.

Accéder à mon Espace Client  

* Certains termes ne sont pas clairs ? Notre lexique est ici.


Si vous devez obligatoirement adhérer à un contrat d'assurance de groupe

Quand demander la résiliation ?

A tout moment

Comment faire ?

Lettre recommandée ou lettre recommandée électronique adressée en priorité à votre interlocuteur commercial
ou déclaration contre récépissé* 

Joindre une attestation nominative de l’employeur, d’adhésion au contrat Groupe

Quand prendra effet la résiliation?

Si la demande nous parvient avant l’adhésion au contrat Groupe : résiliation à la date d’adhésion obligatoire au contrat Groupe
Sinon : Résiliation le 1er du mois suivant la demande


Si vous partez à l’étranger pour plus de 1 an

avec arrêt des droits au Régime Obligatoire (couverture sécurité sociale)

Quand demander la résiliation ?

A tout moment

Comment faire ?

Lettre recommandée ou lettre recommandée électronique adressée en priorité à votre interlocuteur commercial
ou déclaration contre récépissé* 

Joindre une attestation de fin de droits au Régime Obligatoire

Quand prendra effet la résiliation ?

À la date d'adhésion


Si vous adhérez à un contrat CMU ou ACS

Quand demander la résiliation ?

Dès votre adhésion

Comment faire ?

Lettre recommandée ou lettre recommandée électronique adressée en priorité à votre interlocuteur commercial ou déclaration contre récépissé*

Justificatif CMU ou ACS

A quelle date prend effet la résiliation ?

A la date d’adhésion


Tous les ans avant l’échéance de votre complémentaire santé

Quand demander la résiliation ?

Au minimum 2 mois avant l’échéance annuelle

Comment faire ?

Lettre recommandée ou lettre recommandée électronique adressée en priorité à votre interlocuteur commercial ou déclaration contre récépissé* 

Sans aucun autre justificatif

Quand prendra effet la résiliation ?

À la date de l’échéance annuelle


Si le souscripteur est décédé

Vous n’avez pas besoin de demander la résiliation

La résiliation est automatique à réception du certificat de décès

Comment faire ?

Nous envoyer le certificat de décès

Quand prendra effet la résiliation ?

Au lendemain du décès


Si vous n'avez pas reçu l’avis d’échéance dans les délais (loi Chatel)

(Article L113-15-1 du Code des Assurances)

L’avis d’échéance n'a pas été envoyé dans les 2,5 mois précédant l’échéance annuelle* de votre contrat de complémentaire santé.

Quand demander la résiliation ?

Dans les 20 jours suivant l’envoi de l’Avis d’échéance

Comment faire ?

Lettre recommandée ou lettre recommandée électronique adressée en priorité à votre interlocuteur commercial ou déclaration contre récépissé*

Conserver l’Enveloppe de l’Avis d’échéance

Quand prendra effet la résiliation ?

À l’échéance Principale concernée par l’Avis

Vous n'avez pas reçu l'avis d’échéance ou il a été envoyé après l’échéance annuelle* de votre contrat de complémentaire santé.

Quand demander la résiliation ?

A tout moment après l’Echéance Principale concernée

Comment faire ?

Lettre recommandée ou lettre recommandée électronique adressée en priorité à votre interlocuteur commercial
ou déclaration contre récépissé*

Conserver l’Enveloppe de l’Avis d’échéance si vous l'avez reçu

Quand prendra effet la résiliation ?

Au lendemain de la date d’envoi de la demande

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