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Espace client particuliers

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Rien de plus simple !

1. Je me rends sur la rubrique Espace client depuis le site allianz.fr 

2. Je renseigne mon adresse email personnelle et mon numéro de mobile

Un code envoyé par SMS me permettra de me connecter. 

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Mon Allianz mobile : mon Espace client à portée de main

Grâce à l'application Mon Allianz mobile, accédez à tous vos services d'assistance pour vous aider à mieux gérer et suivre votre sinistre.

Ex : consultez vos garanties, demandez votre dépannage, effectuez votre relevé kilométrique, suivez l'avancée de votre dossier d'assistance... directement sur votre smartphone.

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Découvrez le programme de parrainage

Lorsque vous recommandez Allianz à l’un de vos proches et que celui-ci devient client, nous vous récompensons ! Vous pouvez bénéficier de cadeaux grâce au programme de parrainage.

Chez Allianz, les clients particuliers des réseaux Agents généraux peuvent en bénéficier. N’hésitez pas à vous renseigner auprès de votre interlocuteur habituel !
C'est par ici !

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  • Nous accusons réception de votre demande dans un délai compris entre 48h et 10 jours maximum.
  • Nous vous apportons une réponse complète dans un délai compris entre 3 semaines et 2 mois maximum
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  • J'obtiens ma réponse en toute autonomie sur mon Espace client : je consulte mes contrats et j'accède à mes contacts chez Allianz
  • En cas de difficulté, je peux consulter la  foire aux questions  de l'Espace client
     
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Vous pouvez également nous contacter :

  • Par courrier : Allianz Relation Clients - Case courrier S1803 - 1 cours Michelet - CS 30051 - 92076 PARIS LA DEFENSE CEDEX 
  • Par mail : [email protected]

Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ? Vous pouvez faire appel au  Médiateur indépendant de l'assurance.

Ses coordonnées sont les suivantes :

Votre demande auprès du Médiateur de l'assurance doit, le cas échéant, être formulée au plus tard dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nos services.

Vous avez toujours la possibilité de mener toutes autres actions légales.

En cas de souscription de votre contrat d'assurance en ligne, vous avez la possibilité en qualité de consommateur, de recourir à la plateforme de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) de la Commission Européenne en utilisant le lien suivant : https://ec.europa.eu/info/departments/justice-and-consumers_fr
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