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Comment résilier sa complémentaire santé ?

Mise à jour le  08 novembre 2023
Temps de lecture : 4 minutes

Vos besoins ont changé et vous souhaitez changer de complémentaire santé ? Vous avez trouvé une complémentaire santé/mutuelle santé moins chère avec une meilleure couverture santé ? Vous devez adhérer à un contrat groupe d’entreprise ? 

Désormais, vous pouvez résilier votre mutuelle santé à tout moment, à condition toutefois que votre contrat ait plus d'un an. On vous explique comment faire...
resiliation complementaire sante

Découvrez toutes les conditions et modalités de résiliation

Vous pouvez également contacter votre interlocuteur commercial. 
N'hésitez pas ! Il est là pour vous conseiller, vous informer des impacts d'une résiliation de complémentaire santé/mutuelle santé.

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Quand demander la résiliation ?

À tout moment au‑delà de la première année d’assurance

Comment faire ?


Vous pouvez demander la résiliation de votre complémentaire santé également dénommée mutuelle ou assurance santé, depuis votre Espace client ou par lettre (simple ou recommandée) ou par mail adressé à votre assureur.

Sans aucun autre justificatif (soit sans motif)

  • Pour les clients Allianz vous pouvez faire votre demande de résiliation sur votre Espace client.

Quand prendra effet la résiliation ?

Elle prend effet au bout de 1 mois après la réception de la notification par l’assureur. 
Votre cotisation n'est due que jusqu'à la date d'effet de votre résiliation. Si vous avez réglé votre cotisation pour une période allant au-delà de cette date d'effet, le trop perçu vous sera remboursé.

Comment résilier sa complémentaire santé (également dénommée mutuelle santé) si on est obligé d'adhérer à un contrat groupe ?

Quand demander la résiliation ?

À tout moment au‑delà de la première année d’assurance

Comment faire ?

Vous pouvez demander la résiliation de votre complémentaire santé également dénommée mutuelle ou assurance santé, depuis votre Espace client ou par lettre (simple ou recommandée) ou par mail adressé à votre assureur.

Joindre une attestation nominative de l’employeur, prouvant le caractère obligatoire de l'adhésion au contrat Groupe. 

  • Pour les clients Allianz vous pouvez faire votre demande de résiliation sur votre Espace client.

Quand prendra effet la résiliation ?

 
  • La demande nous parvient avant l'adhésion au contrat groupe : 
- Si l'ancienneté de votre contrat est ≥ 1 an : résiliation à la date d'adhésion obligatoire au contrat groupe ;

- Si l'ancienneté de votre contrat est ≤ 1 an : résiliation à l'échéance principale qui suit la demande.
 
  • En cours d'adhésion au contrat groupe : 
- Si l'ancienneté de votre contrat est ≥ 1 an : résiliation le 1er du mois suivant la demande ;

- Si l'ancienneté de votre contrat est ≤ 1 an : résiliation à l'échéance principale qui suit la demande.
Votre cotisation n'est due que jusqu'à la date d'effet de votre résiliation. Si vous avez réglé votre cotisation pour une période allant au-delà de cette date d'effet, le trop perçu vous sera remboursé.

Comment résilier sa complémentaire santé si on part à l’étranger pour plus de 1 an avec arrêt des droits au Régime Obligatoire (couverture sécurité sociale) ?

Quand demander la résiliation ?


A tout moment au-delà de la première année d'assurance.

Comment faire ?

Vous pouvez demander la résiliation de votre complémentaire santé également dénommée mutuelle ou assurance santé, depuis votre Espace client ou par lettre (simple ou recommandée) ou par mail adressé à votre assureur.
Joindre une attestation d’arrêt d’affiliation au régime obligatoire. 
  • Pour les clients Allianz vous pouvez faire votre demande de résiliation sur votre Espace client.

Quand prendra effet la résiliation ?

 
Elle prend effet au bout de 1 mois après la réception de la notification par l’assureur. 
Votre cotisation n'est due que jusqu'à la date d'effet de votre résiliation. Si vous avez réglé votre cotisation pour une période allant au-delà de cette date d'effet, le trop perçu vous sera remboursé.

Comment résilier sa complémentaire santé (ou mutuelle santé) si on adhère à un contrat de Complémentaire Santé Solidaire (ex CMU ou ACS) ?

Quand demander la résiliation ?

À tout moment au‑delà de la première année d’assurance

Comment faire ?

Vous pouvez demander la résiliation de votre complémentaire santé également dénommée mutuelle ou assurance santé, depuis votre Espace client ou par lettre (simple ou recommandée) ou par mail adressé à votre assureur.
  • Pour les clients Allianz vous pouvez faire votre demande de résiliation sur votre Espace client.

A quelle date prend effet la résiliation ?

 
Elle prend effet au bout de 1 mois après la réception de la notification par l’assureur. 
Votre cotisation n'est due que jusqu'à la date d'effet de votre résiliation. Si vous avez réglé votre cotisation pour une période allant au-delà de cette date d'effet, le trop perçu vous sera remboursé.

Selon la loi, quel est le délai pour résilier sa complémentaire santé/mutuelle santé à échéance annuelle ?
 


Vous pouvez résilier votre complémentaire santé tous les ans à son échéance. L'échéance peut être la date anniversaire de signature du contrat ou une date fixée par l'assureur.

Quand demander la résiliation ?

 
À tout moment au‑delà de la première année d’assurance

Comment faire ?

 
Vous pouvez demander la résiliation de votre complémentaire santé également dénommée mutuelle ou assurance santé, depuis votre Espace client ou par lettre (simple ou recommandée) ou par mail adressé à votre assureur.
  • Pour les clients Allianz vous pouvez faire votre demande de résiliation sur votre Espace client.

Quand prendra effet la résiliation ?


Elle prend effet à la date de l’échéance annuelle.
Votre cotisation n'est due que jusqu'à la date d'effet de votre résiliation. Si vous avez réglé votre cotisation pour une période allant au-delà de cette date d'effet, le trop perçu vous sera remboursé.

Peut-on arrêter une complémentaire santé/mutuelle santé si le souscripteur est décédé ?

Vous n’avez pas besoin de demander la résiliation

La résiliation du contrat d'assurance santé est automatique à réception du certificat de décès.

Comment faire ?


Envoyer le certificat de décès à l'assureur.

A quelle date prend effet la résiliation ?

Elle prend effet au lendemain du décès. Les cotisations versées entre le lendemain du décès et la réception du certificat de décès par l'assureur seront remboursées par ce dernier.

Puis-je résilier ma complémentaire santé/mutuelle santé si je n'ai pas reçu l’avis d’échéance dans les délais (loi Chatel) ?

  • L’avis d’échéance n'a pas été envoyé dans les 2,5 mois précédant l’échéance annuelle de votre contrat de complémentaire santé.

Quand demander la résiliation ?

À tout moment au‑delà de la première année d’assurance

Comment faire ?

Vous pouvez demander la résiliation de votre complémentaire santé également dénommée mutuelle ou assurance santé, depuis votre Espace client ou par lettre (simple ou recommandée) ou par mail adressé à votre assureur.
  • Pour les clients Allianz vous pouvez faire votre demande de résiliation sur votre Espace client.

Quand prendra effet la résiliation ?


Elle prend effet à la date de l’échéance annuelle.
Votre cotisation n'est due que jusqu'à la date d'effet de votre résiliation. Si vous avez réglé votre cotisation pour une période allant au-delà de cette date d'effet, le trop perçu vous sera remboursé.
  • Vous n'avez pas reçu l'avis d’échéance ou il a été envoyé après l’échéance annuelle de votre contrat de complémentaire santé.

Quand demander la résiliation ?

 

À tout moment au‑delà de la première année d’assurance

Comment faire ?

Vous pouvez demander la résiliation de votre complémentaire santé également dénommée mutuelle ou assurance santé, depuis votre Espace client ou par lettre (simple ou recommandée) ou par mail adressé à votre assureur.
  • Pour les clients Allianz vous pouvez faire votre demande de résiliation sur votre Espace client.

Quand prendra effet la résiliation ?


Elle prend effet à la date de l’échéance annuelle.
Votre cotisation n'est due que jusqu'à la date d'effet de votre résiliation. Si vous avez réglé votre cotisation pour une période allant au-delà de cette date d'effet, le trop perçu vous sera remboursé.

Résilier sa complémentaire santé :
consultez nos questions/réponses

Oui, c’est rarement le cas, mais l'assureur peut aussi résilier votre assurance santé, notamment :

  • En cas de non-paiement des cotisations : si vous n’avez pas payé votre prime d’assurance 10 jours après l’échéance, l’assureur vous enverra une lettre recommandée vous mettant en demeure de payer. Si vous ne payez toujours pas dans les 30 jours suivant cette mise en demeure, il peut suspendre vos garanties puis, 10 jours après cette échéance, il peut résilier le contrat. Si vous payez pendant les 10 jours de suspension, votre contrat reprend ses effets dès le lendemain du jour du règlement.
  • En cas de fausse déclaration : si l’assureur constate une omission ou une déclaration inexacte intentionnelle, il peut résilier votre contrat par lettre recommandée avec AR, sans attendre l’échéance. La résiliation prendra effet 10 jours après l’envoi du courrier. Il doit vous rembourser la période non garantie.
À tout moment au‑delà de la première année d’assurance, vous pouvez demander la résiliation de votre complémentaire santé également dénommée mutuelle ou assurance santé, depuis votre Espace client ou par lettre (simple ou recommandée) ou par mail adressé à votre assureur.

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