Carte bancaire :
que faire en cas de vol ou de perte ?

Vous devez porter plainte auprès des services de police ou de gendarmerie. En effet, le vol est une infraction pénale.

Une fois votre plainte déposée, elle est automatiquement transmise au Procureur de la République qui l’instruit. Le Procureur estime si des poursuites sont juridiquement opportunes et possibles.

Vous recevez à votre domicile un courrier pour vous informer de la suite donnée à votre plainte. Ce courrier peut être :

• un avis à victime : cela signifie que l’auteur du vol est identifié et poursuivi. Vous aurez connaissance d’une date d’audience. 
• un avis de classement sans suite : cela signifie qu’aucun recours n’est possible.

Vous êtes remboursé en fonction de la situation. Cela dépend du montant des sommes dépensées et du fait que le code secret de la carte ait été utilisé ou non.

Attention, si vous avez été imprudent en laissant, par exemple, le code secret inscrit au dos de votre carte, aucun remboursement ne vous est accordé.

Si le code de la carte bancaire n’a pas été utilisé, la banque doit vous rembourser intégralement les sommes frauduleusement prélevées.

Si le code de la carte a été utilisé, une franchise de 150€ est à votre charge. Vous êtes remboursé par votre banque des sommes prélevées, déduction faite de cette franchise.