Comment faire quand on tombe en panne sur l'autoroute ?

Publié le 22 mars 2024

Temps de lecture : 5 minutes

Chaque conducteur redoute le moment où son véhicule montre des signes de faiblesse, surtout sur autoroute, où les options sont limitées et la sécurité devient une préoccupation majeure. Une panne sur autoroute peut survenir à tout moment et souvent lorsque l'on s'y attend le moins. Que ce soit à cause d'un problème mécanique imprévu, d'une crevaison ou d'une panne de carburant, il est important de savoir comment réagir efficacement et en toute sécurité.

Que faire en cas de panne sur l'autoroute ?

Lorsque vous conduisez sur l'autoroute, il est essentiel de rester attentif aux signes indiquant que votre véhicule pourrait être en train de subir une panne. Ces signes peuvent inclure une baisse soudaine de la puissance, des bruits inhabituels, des voyants d'alerte sur le tableau de bord, ou une sensation différente dans la direction ou les freins. Dès que vous remarquez l'un de ces signes, il faut agir rapidement mais calmement.

Première étape : réagir immédiatement

Lorsque vous faites face à une panne sur l’autoroute, vos premières actions sont les plus importantes

allumez immédiatement vos feux de détresse pour alerter les autres conducteurs
commencez par réduire votre vitesse de manière contrôlée. Ne freinez pas brusquement, pour ne pas surprendre les conducteurs derrière vous
si possible, dirigez-vous prudemment vers la bande d’arrêt d’urgence

Deuxième étape : s'arrêter en sécurité

Une fois sur la bande d'arrêt d'urgence, éteignez votre moteur, laissez vos feux de détresse allumés et mettez le frein à main. Il est important de s'arrêter le plus loin possible de la circulation, en veillant à ce que votre véhicule soit bien visible des autres conducteurs. Si possible, placez un triangle de signalisation. Si le trafic est trop dense et que cela est trop dangereux ne le faites pas.

Troisième étape : assurer votre sécurité personnelle

Avant de sortir de votre véhicule, assurez-vous que c'est absolument sûr de le faire. Mettez votre gilet de sécurité réfléchissant avant de sortir du véhicule et sortez toujours du côté opposé à la circulation. Une fois en sécurité, éloignez-vous de la circulation et placez-vous derrière la barrière de sécurité si possible.

Qui contacter en cas de panne sur l'autoroute ?

Une fois que vous et vos passagers êtes en sécurité, l'étape suivante consiste à demander de l'aide.

SOS autoroute : les services de secours et d’assistance

Sur une autoroute, la première option devrait être d'utiliser une borne d'appel d'urgence. Elles sont situées tous les 2 kilomètres sur les autoroutes et sont directement reliées aux centres de secours. Elles permettent une localisation rapide et précise de votre position, ce qui est essentiel pour une intervention rapide. Lorsque vous utilisez la borne, restez calme et fournissez toutes les informations nécessaires sur votre situation.

Si vous ne pouvez pas atteindre une borne d'urgence, utilisez votre téléphone portable pour appeler le numéro d'urgence spécifique à l'autoroute ou le numéro d'urgence européen, le 112. Assurez-vous de fournir des détails précis sur votre emplacement, en utilisant les repères disponibles tels que les numéros de borne kilométrique, le sens de la circulation, et tout autre point de repère visible.

L’assistance routière : votre soutien en cas de panne

Lorsque vous êtes confronté à une panne sur l’autoroute, seuls les dépanneurs agréés sont autorisés à intervenir. Disponible 24h/24, ce service est essentiel pour gérer efficacement les situations d’urgence. En appelant les services d'urgence via une borne ou votre téléphone, l'opérateur s'assurera que le dépanneur agréé le plus proche est envoyé à votre emplacement.

Après avoir appelé à l'aide, retournez derrière les barrières de sécurité et attendez l'arrivée du dépanneur. Ne restez pas dans votre véhicule ni à proximité immédiate de la voie de circulation. Les dépanneurs agréés connaissent les procédures de sécurité et sont équipés pour gérer la situation de manière sûre et efficace.

Comment se déroule le dépannage d'une voiture sur l'autoroute?

L'arrivée de l'assistance et du dépanneur

Après avoir contacté les services d'urgence, un dépanneur agréé est envoyé à votre emplacement dans les 30 minutes suivant votre appel. Les dépanneurs agréés sont formés pour intervenir rapidement et efficacement sur les autoroutes. Ils disposent de véhicules équipés pour assurer votre sécurité et celle des autres usagers de la route pendant l'opération de dépannage.

Évaluation et intervention

À son arrivée, le dépanneur évaluera la situation et décidera de la meilleure marche à suivre. Si le problème est mineur et peut être résolu sur place, comme un pneu crevé ou un problème de batterie, le dépanneur procédera à la réparation immédiate. Cela vous permettra de reprendre la route en toute sécurité dans les plus brefs délais.

Si la réparation sur place n'est pas possible, le dépanneur préparera votre véhicule pour le remorquage. Cela implique généralement de sécuriser le véhicule et de s'assurer que toutes les personnes sont en sécurité avant de commencer le remorquage.

Remorquage et après

Si votre véhicule doit être remorqué, le dépanneur vous expliquera où il sera emmené. Généralement, cela sera le garage le plus proche ou un autre emplacement sûr où des réparations plus importantes peuvent être effectuées. Vous pouvez discuter avec le dépanneur de l'endroit où vous souhaitez que votre véhicule soit emmené, en tenant compte des éventuelles couvertures de votre assurance auto.

Le dépanneur doit également vous informer des coûts associés au dépannage et au remorquage avant de commencer le travail. Les tarifs sont réglementés et doivent être affichés dans la cabine de la dépanneuse.

Contactez votre assureur dès que possible pour informer de la situation et soumettre toute réclamation nécessaire. Gardez tous les reçus et documents relatifs au dépannage et au remorquage, car ils seront nécessaires pour votre déclaration de sinistre auprès de votre d'assurance.

Dépannage autoroute : consultez nos questions/réponses

Quel est le prix d’un dépannage sur autoroute ?

Le coût d’un dépannage sur autoroute peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs, tels que la distance du remorquage, le type de véhicule et la complexité de la panne. En moyenne, les prix peuvent varier de quelques dizaines à plusieurs centaines d’euros. Notez qu'une intervention le week-end, un jour férié ou le soir peut être tarifée plus cher.

Est-ce que je peux tenter de réparer mon véhicule moi-même sur l’autoroute ?

Non, il n'est pas recommandé de tenter de réparer votre véhicule vous-même sur l’autoroute, car cela peut être dangereux. La priorité doit être donnée à votre sécurité et à celle des autres usagers de la route. Il est préférable d’attendre l’assistance professionnelle dans un endroit sûr.

Comment puis-je me préparer à une éventuelle panne sur autoroute ?

Pour vous préparer à une éventuelle panne sur autoroute, assurez-vous que votre véhicule est bien entretenu et que vous effectuez des contrôles réguliers, notamment des niveaux d’huile, de la pression des pneus et de l’état des freins. Gardez dans votre véhicule un kit d’urgence contenant des outils de base, un gilet de sécurité, un triangle de signalisation, et une lampe de poche. Il est également utile de connaître les bases du fonctionnement de votre véhicule et de vous familiariser avec le manuel du propriétaire.