En assurance, l'indemnisation joue un rôle primordial dans la relation clients. Le marché Incendie & Risques Divers gère près de 130 000 sinistres/an et 3100 appels/jours. Céline, Thomas, Gérard et Ingrid des centres de service & de solutions d'indemnisation IRD (incendie et risques divers) sont en première ligne avec les clients Allianz pour apporter des réponses adaptées lors d’un sinistre, à un moment difficile de leur vie.