harcèlement

Cyberharcèlement
Allianz s’engage à vos côtés

Comprendre, prévenir, agir contre le cyberharcèlement   

Selon le ministère de l’Education nationale, le cyberharcèlement est défini comme « un acte agressif, intentionnel perpétré par un individu ou un groupe d’individus au moyen de formes de communication électroniques, de façon répétée à l’encontre d’une victime qui ne peut facilement se défendre seule ». Il se pratique via les téléphones portables, messageries instantanées, forums, chats, jeux en ligne, courriers électroniques, réseaux sociaux, sites de partage de photographies, etc.

C’est un délit, punissable, et les sanctions varient suivant les situations. Selon l’article 222-33-2 du Code pénal, le cyberharcèlement est une circonstance aggravante du harcèlement moral, « lorsque les faits ont été commis par l’utilisation d’un service de communication au public en ligne ou par le biais d’un support numérique ou électronique ». 

Cette attaque devenue monnaie courante touche notamment les plus jeunes, qui, par excès de confiance ou insouciance de l’âge, ne soupçonnent pas les dangers liés aux informations qu’ils diffusent concernant leur vie personnelle, leur identité sur internet, et qui donnent de quoi alimenter les internautes malveillants dans leurs démarches de persécution.

Le cyberharcèlement se caractérise notamment par les pratiques suivantes :

  • Intimidations et insultes en ligne
  • Rumeurs
  • Piratage de compte en ligne ou usurpation d'identité
  • Publication d'une ou plusieurs photos/vidéos de la victime en mauvaise posture
  • Sexting (envoi de photo/message ou vidéo à caractère sexuel) et revenge porn (le harceleur envoie des photos intimes de la victime).

Le cyberharcèlement peut entraîner des conséquences dommageables sur la vie et la santé de la victime. En effet, il y a bien souvent des impacts psychologiques importants qui engendrent des dérèglements tels que la perte d’appétit ou du sommeil, le développement d’une anxiété, la peur de sortir de chez soi, l’incapacité à travailler, et ces troubles peuvent même mener dans les cas les plus graves à des suicides.

Il y a un véritable danger pour les internautes et particulièrement les plus jeunes, avec notamment des situations de cyberharcèlement avec tout un langage codé permettant d'adresser discrètement des messages qui échappent à la surveillance des adultes.

Alors que 75%(1) des Français pensent maîtriser les codes utilisés par les jeunes, la compréhension est en fait minime puisque seulement 1,3% d’entre eux sont capables de déchiffrer correctement 6 exemples concrets.

Si 8 Français sur 10(1) perçoivent clairement les risques liés à un langage codé, ils sont peu nombreux à déceler la signification et même la connotation négative voire haineuse de chacun des émojis et éléments de langage SMS.

(1) Selon une étude online réalisée par Occurrence (Groupe IFOP) en mai 2025 pour Allianz France

Glossaire emojis
Glossaire termes

En mai 2025, Allianz France poursuit son engagement contre le cyberharcèlement avec le lancement d’une nouvelle campagne choc visant à interpeller et sensibiliser le grand public sur ce fléau en constante augmentation.

Avec cette nouvelle campagne choc autour du langage codé utilisé par les adolescents, Allianz France revient sur le sujet du cyberharcèlement afin de mettre en lumière les déviances de ces échanges et d'inviter au dialogue entre adultes et adolescent. 

  • Les adolescents ont développé leur propre langage codé fait d'émojis et de mots mal orthographiés volontairement qui dissimulent souvent de la violence en ligne. C'est notamment le sujet qu'aborde la série à succès "Adolescence" sur Netflix. 
  • Il y a un véritable danger pour les internautes et particulièrement les plus jeunes, avec notamment des situations de cyberharcèlement avec tout un langage codé permettant d'adresser discrètement des messages qui échappent à la surveillance des adultes.
Le rôle des parents dans la prévention

Les parents peuvent être des acteurs clés dans la prévention et la protection de leurs enfants face au cyberharcèlement. Cependant, ils considèrent souvent que les technologies numériques sont le domaine réservé des jeunes, oubliant qu’ils ne maîtrisent pas toujours les risques liés à leur utilisation.

Que pouvez-vous faire en tant que parent ?

  • Éduquez à l’usage responsable : expliquez les notions de liberté d’expression et ses limites, les dangers de l’effet de groupe sur les réseaux sociaux, etc.
  • Expliquez les conséquences juridiques : les propos tenus en ligne peuvent entraîner des poursuites et nuire aux victimes.
  • Mettez en place un encadrement numérique : activez le contrôle parental sur les appareils numérique et vérifiez régulièrement les comptes réseaux sociaux et messageries.
Le rôle de l'Éducation nationale

L’Éducation nationale s’engage à transmettre les valeurs d’un usage responsable d’Internet et à informer les élèves sur :

  • L’importance de parler aux adultes en cas de problème et de soutenir les victimes ;
  • Les risques liés aux nouveaux médias, ainsi que la protection des données personnelles et de la vie privée ;
  • Le respect de la vie privée et du droit à l’image.

Le personnel éducatif doit encourager un usage sûr, éthique et solidaire d’Internet.

Ouvrir le dialogue en famille

Il est essentiel de parler librement du cyberharcèlement en famille, dans un cadre apaisé. Discutez avec vos enfants pour leur expliquer ce qu’est le cyberharcèlement et les encourager à s’exprimer, qu’ils soient victimes, témoins ou acteurs involontaires.

Questions pour entamer la discussion :

  • Sais-tu ce que c’est que le cyberharcèlement ?
  • As-tu déjà vu ou entendu parler de cas de cyberharcèlement ?
  • Que ferais-tu si tu en étais témoin ou victime ?
Ressources pour les familles

Le harcèlement, et en particulier le cyberharcèlement, peut être abordé à la maison pour prévenir et informer, sans effrayer l’enfant. Il existe de nombreuses ressources pour vous accompagner :

Organismes et outils utiles :

  • CLEMI (Centre pour l'éducation aux médias et à l'information)
    Propose des conseils pratiques et une synthèse d’experts pour accompagner les parents dans l’éducation numérique.
  •  
  •  
  • Internet Sans Crainte
    Un programme national mené avec Tralalere, proposant des centaines de ressources gratuites pour guider les jeunes (7–18 ans) vers un usage responsable du numérique.
  •  
  • Faminum
    Un outil en ligne pour sécuriser la vie numérique à la maison, créer une charte familiale personnalisée, et bénéficier de conseils adaptés.

 

Ne répondez pas à vos harceleurs, que ce soit par messages privés ou par commentaires, cela pourrait empirer la situation
Conservez les preuves du harcèlement (capture d'écran, photos...)
Verrouillez vos comptes des réseaux sociaux et bloquez les harceleurs
Parlez-en aux services compétents (contactez le 3018 pour « Cyberviolences »).
Contactez votre assureur. Les services de Protection juridique pourront vous proposer des services d'effacement de données et  d'assistance psychologique.
Déposez plainte au commissariat de police ou à la gendarmerie dont vous dépendez.
Si vous n’êtes pas ciblé directement mais que vous connaissez une victime de cyberharcèlement, soutenez-la et prenez le temps de l’écouter et de l’accompagner dans ses démarches afin qu’elle ne se sente pas seule face à cette situation et qu’elle puisse mettre un terme à cet engrenage malsain.

Allianz France s’associe à l’association Génération Numérique, agréée par le ministère de l’Éducation nationale, afin de renforcer la prévention et l’éducation aux usages responsables du numérique.

Grâce à ce partenariat, près de 3 000 à 3 500 élèves bénéficieront d’environ 200 séances pédagogiques organisées dans une centaine de classes, avec une priorité donnée aux établissements situés en zones rurales et dans la « diagonale du vide ».

Ces ateliers permettent aux élèves de :

  • Comprendre les risques et enjeux du numérique et adopter un usage citoyen et respectueux d’Internet.
  • Développer leur esprit critique pour valoriser les pratiques positives.
  • Connaître le cadre légal lié à la liberté d’expression et aux comportements en ligne.
  • Identifier les différentes formes de harcèlement et apprendre à réagir (signalement, appel au 3018, programme pHARe).
  • Encourager bienveillance et empathie pour lutter collectivement contre toutes formes d’agressions.

Avec ce dispositif, Allianz France confirme son engagement dans la protection et l’accompagnement des jeunes face aux défis du numérique.