Connectez-vous sur votre Espace personnel Allianz Défense et Sécurité. Rendez vous dans « Ma messagerie » pour nous transmettre directement votre demande*.

Ou écrivez-nous par courrier à :

Allianz
Direction Allianz Défense et Sécurité
Relation Client
TSA 64012
92087 La Défense Cedex
 

*Attention, si vous souhaitez joindre des documents, adressez-nous votre déclaration par courrier à l’adresse postale indiquée ci-dessus.

Écrivez-nous par courrier à :

Allianz
Direction Allianz Défense et Sécurité
Relation Client
TSA 64012
92087 La Défense Cedex

 

 

 

Je fais une réclamation
Dans un délai de 10 jours maximum, je reçois l'accusé réception de ma réclamation
Ma demande est analysée par le service concerné
Je reçois une réponse écrite et détaillée dans les plus brefs délais (2 mois maximum)

Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ou vous n’avez pas eu de réponse ?
A l’issue d’un délai de deux mois à compter de l’envoi de votre première réclamation écrite, vous pouvez faire appel au Médiateur indépendant de l'assurance :

  • Par courrier : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09
  • Par voie électronique : www.mediation-assurance.org

Votre demande auprès du Médiateur indépendant de l'assurance doit, le cas échéant, être formulée au plus tard dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nos services.
Vous avez toujours la possibilité d’intenter toute action en justice.