Vous avez cherché à vous connecter et avez rencontré des difficultés ?
Nous avons mis à votre disposition une foire aux questions pour vous aider. Trouver la réponse à votre question en toute autonomie grâce à notre foire aux questions.
Votre espace client pourra être créé et sera accessible à partir du lendemain de la date d'entrée en vigeur de votre contrat.
Pour créer votre Espace client entreprise Allianz, munissez-vous de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone fournis lors de la souscription de votre contrat, ou de votre adresse e-mail, votre numéro de contrat Allianz et votre numéro SIRET. Cliquez ci-dessous et laissez-vous guider !
Vous pouvez retrouver votre numéro de contrat sur tous vos documents contractuels.
Votre adresse e-mail de connexion est celle que vous avez fournie lors de la souscription de votre contrat.
Si votre entreprise (ou association) n'a pas de numéro SIRET, vous pouvez renseigner à la place le code postal de votre entreprise.
Si vous avez changé de numéro de mobile ou d'adresse e-mail après la souscription de votre (vos) contrat(s), vous aurez la possibilité de mettre à jour ces données dans votre Espace client.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace client, prenez le temps de vérifier si vous êtes sur la bonne page de connexion :
Vous êtes une entreprise ou professionnel et avez souscrit un contrat santé, retraite ou prévoyance pour vos salariés ou un contrat multirique pro.
Si vous êtes un particulier ou salarié et vous disposez d'un contrat auto, e-Allianz auto, habitation, vie, prévoyance, retraite, santé individuelle ou une complémentaire santé et retraite d'entreprise.
Un code de sécurité est nécessaire pour certaines démarches, telle que la connexion à votre Espace client. Ce code peut vous être envoyé par SMS ou par e-mail. La réception d'un code de sécurité peut prendre quelques minutes pour arriver. Cela peut dépendre de l'opérateur / du réseau utilisé.
Votre mot de passe doit contenir cumulativement :
Votre espace client est créé dès lors que votre contrat entre en vigueur (cela correspond à la date d'effet de votre contrat).
Ne vous inquiétez pas, si vous avez oublié ou perdu votre mot de passe, un parcours dédié est disponible pour le modifier. Cliquez ci-dessous :
Si vous avez oublié votre mot de passe et changé de numéro de téléphone mobile, ne vous inquiétez pas, il suffit de suivre ces étapes :
Après avoir modifié votre mot de passe, vous pourrez accéder à votre Espace client et modifier votre numéro de téléphone, dans la page « Compte ».
Pourquoi ce code ne m’est-il pas envoyé par e-mail ?
La sécurité de vos données est une priorité. Aujourd’hui, les méthodes utilisées pour le piratage des boites e-mails sont de plus en plus sophistiquées, c’est pourquoi Allianz privilégie l’envoi de votre code d’accès à usage unique par courrier postal.
Vous pouvez à tout moment modifier votre mot de passe dans l'onglet « Compte » de votre Espace client, dans la rubrique « Mes informations personnelles ».
Vous souhaitez changer le mot de passe de votre Espace client ?
Pour cela, c'est très simple :
Un code de sécurité est nécessaire pour certaines démarches, telle que la connexion à votre Espace client. Ce code peut vous être envoyé par SMS ou par e-mail. La réception d'un code de sécurité peut prendre quelques minutes pour arriver. Cela peut dépendre de l'opérateur / du réseau utilisé.
Si l'adresse postale de votre entreprise n'est pas la bonne, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur habituel.
Il est possible de créer des habilitations pour des utilisateurs tiers afin de leur donner accès à votre Espace client de façon totalement sécurisée. Depuis la page « Compte » de votre Espace client, dans la rubrique « Mes utilisateurs », le bouton « Ajouter un utilisateur » vous permet de créer une nouvelle habilitation.
Il est possible de consulter la liste des utilisateurs habilités à votre Espace client, dans la page « Compte » de votre Espace client, rubrique « Mes utilisateurs ».
Si vous ne trouvez pas un utilisateur habilité dans la liste de vos utilisateurs, nous vous invitons à nous contacter.
Si vous souhaitez supprimer une habilitation, nous vous invitons à nous contacter.
Vous ne vous rappelez pas de votre adresse e-mail de connexion ? Nous vous invitons à nous contacter.
Vous souhaitez changer votre adresse e-mail ?
Pour cela, c'est très simple :
Ça y est, votre adresse email est mise à jour ! Elle est désormais votre identifiant de connexion à l’Espace client.
Vous recevez également un email de confirmation de la prise en compte de votre demande.
Si vous souhaitez changer votre adresse e-mail mais vous n'avez pas accès à votre Espace client, nous vous invitons à nous contacter.
Un code de sécurité est nécessaire pour certaines démarches, telle que de la connexion à votre Espace client. Ce code peut vous être envoyé par SMS ou par e-mail.
La réception d'un code de sécurité peut prendre quelques minutes pour arriver. Cela peut dépendre de l'opérateur ou du réseau.
Si le code de sécurité vous est envoyé par e-mail, pensez à vérifier vos spams.
Si vous voulez recevoir un nouveau code, depuis l'écran de validation de code, vous pouvez cliquer sur le lien « Cliquez ici pour recevoir un nouveau code » juste au-dessus du bouton « Valider ».
Nous vous invitons à consulter l’ensemble de nos FAQ dédiées aux problèmes de connexion.
Si vous n'arrivez pas à vous connecter à votre Espace client, prenez le temps de vérifier si vous êtes sur la bonne page de connexion :
Vous êtes une entreprise ou professionnel et avez souscrit un contrat santé, retraite ou prévoyance pour vos salariés ou un contrat multirique pro, cliquez ci-dessous.
Si vous êtes un particulier ou salarié et vous disposez d'un contrat auto, e-Allianz auto, habitation, vie, prévoyance, retraite, santé individuelle ou une complémentaire santé et retraite d'entreprise.
Réalisez cette manipulation simple :
Si vous ne retrouvez pas une de vos entreprises parmi la liste de vos SIRET, nous vous invitons à nous contacter.
Vous pourrez trouver dans votre Espace client entreprise les types de contrats suivants :
Si vous avez souscrit des contrats en votre nom, vous pourrez y accéder en vous connectant sur votre Espace client particulier.
Si vous disposez d'un contrat Allianz Banque, rendez-vous sur Allianz Banque.
Si vous disposez d'un contrat santé expatrié, rendez-vous sur Assurance santé Internationale.
Si vous disposez d'un contrat Allianz Défense et Sécurité, rendez-vous sur Assurance Métiers Défense et Sécurité.
Si vous avez fait trop de tentatives erronnées de mot de passe, votre Espace client peut être vérrouillé pour des raisons de sécurité.
Pour avoir accès à nouveau à votre Espace client, il suffit de suivre le parcours mot de passe oublié pour définir un nouveau mot de passe.
Si au moment de vous connecter vous voyez un message « Accès non autorisé » nous vous invitons à vous rapprocher du service clients Allianz.
L'accès à l'Espace client a évolué, vous ne pouvez plus utiliser votre identifiant numérique pour vous connecter.
Désormais, seule votre adresse email vous sert d'identifiant.
Avant de vous connecter, il est conseillé de disposer :
Pour votre Espace client :
La sécurité de vos données suppose de changer vos mots de passe régulièrement et de les protéger.
Une fois vos opérations ou consultations effectuées, n'oubliez pas de vous déconnecter de votre Espace client par le bouton « Se déconnecter ».
Pour aller plus loin sur le sujet, nous vous invitons à consulter la page dédiée à la sécurité.
Retrouvez ici tous nos conseils sur la sécurité des mots de passe.
