Réclamation Allianz

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Complétez et imprimez le PDF ci-dessous et envoyez-le par courrier postal à l’adresse indiquée en haut du document.
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Dans un délai de 10 jours maximum, je reçois l'accusé réception de ma réclamation
Ma demande est analysée par le service concerné
Je reçois une réponse écrite et détaillée dans les plus brefs délais (2 mois maximum)

Vous pouvez toujours nous contacter :

Par courrier : Allianz Relations Clients - Case courrier - 1 cours Michelet - CS 30051 - 92076 PARIS LA DEFENSE CEDEX 

  • Soit en téléchargeant le formulaire de réclamation, que vous pourrez compléter, imprimer et nous envoyer à l’adresse ci-dessus.
  • Soit en formulant votre réclamation sur papier libre à l’adresse ci-dessus. Dans ce dernier cas, et pour une meilleure prise en compte de votre réclamation, merci d’ajouter les éléments suivants à votre courrier sur papier libre : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse postale, la date, numéro de contrat (ou autre référence Allianz liée à votre demande, comme par exemple un numéro de sinistre) et l’objet de votre réclamation.

A l’issu d’un délai de 2 mois à compter de l’envoi de votre première réclamation écrite, vous pouvez également faire appel au médiateur indépendant de l’assurance.

 

Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ou vous n’avez pas eu de réponse ?
A l’issue d’un délai de deux mois à compter de l’envoi de votre première réclamation écrite, vous pouvez faire appel au Médiateur indépendant de l'assurance :

  • Par courrier : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09
  • Par voie électronique : www.mediation-assurance.org

Votre demande auprès du Médiateur de l'assurance doit, le cas échéant, être formulée au plus tard dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nos services.
Vous avez toujours la possibilité d’intenter toute action en justice.

Allianz, un des leaders mondiaux de l’assurance propose une offre complète qui couvre 
tous les besoins en assurance, assistance et services financiers des particuliers, professionnels, entreprises et collectivités. 
Avec 142 000 salariés dans le monde, Allianz est présent dans plus de 70 pays, au service de 85 millions de clients.