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Réclamation Allianz

 

Vous êtes client professionnel Allianz ?

Vous souhaitez contacter Allianz suite à un désaccord ou un mécontentement ?

Dans un premier temps, parlez-en à votre interlocuteur Allianz qui vous accompagne tout au long de votre relation. Nous vous invitons à lui adresser votre réclamation par écrit. Si vous n’êtes pas satisfait par la réponse de votre interlocuteur Allianz, téléchargez le formulaire ci-dessous.

Je télécharge le formulaire de réclamation

Complétez et imprimez le PDF ci-dessous et envoyez-le par courrier postal à l’adresse indiquée en haut du document.
Je complète le formulaire et l'envoie par courrier


Comment se déroule le traitement de ma réclamation ? 

Je fais une réclamation

Dans un délai de 10 jours maximum, je reçois l'accusé de réception de ma réclamation

Ma demande est analysée par le service concerné

Je reçois une réponse écrite et détaillée dans les plus brefs délais (2 mois maximum)

Vos questions les plus fréquemment posées

Vous pouvez toujours nous contacter :

Par courrier : Allianz Relations Clients - Case courrier - 1 cours Michelet - CS 30051 - 92076 PARIS LA DEFENSE CEDEX 

  • Soit en téléchargeant le formulaire de réclamation, que vous pourrez compléter, imprimer et nous envoyer à l’adresse ci-dessus.
  • Soit en formulant votre réclamation sur papier libre à l’adresse ci-dessus. Dans ce dernier cas, et pour une meilleure prise en compte de votre réclamation, merci d’ajouter les éléments suivants à votre courrier sur papier libre : nom et prénom, numéro de téléphone, adresse postale, la date, numéro de contrat (ou autre référence Allianz liée à votre demande, comme par exemple un numéro de sinistre) et l’objet de votre réclamation.

A l’issu d’un délai de 2 mois à compter de l’envoi de votre première réclamation écrite, vous pouvez également faire appel au médiateur indépendant de l’assurance.

 

Vous n'êtes pas satisfait du traitement de votre réclamation ou vous n’avez pas eu de réponse ?
A l’issue d’un délai de deux mois à compter de l’envoi de votre première réclamation écrite, vous pouvez faire appel au Médiateur indépendant de l'assurance :

  • Par courrier : La Médiation de l’Assurance - TSA 50110 - 75441 Paris Cedex 09
  • Par voie électronique : www.mediation-assurance.org

Votre demande auprès du Médiateur de l'assurance doit, le cas échéant, être formulée au plus tard dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite auprès de nos services.
Vous avez toujours la possibilité d’intenter toute action en justice.

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Avec 142 000 salariés dans le monde, Allianz est présent dans plus de 70 pays, au service de 85 millions de clients.
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