Cambriolage et actes de malveillance : comment protéger son entreprise ?

En France, les cambriolages sont malheureusement monnaie courante. Les entreprises ne sont pas épargnées par ces actes de malveillance et il est important de prendre les mesures nécessaires pour se protéger.
Être assuré n'empêche pas les actes de vol et de malveillance au sein de votre entreprise.
Élémentaire mais essentielle, la protection mécanique ralentit et peut même dissuader un cambrioleur.
Complémentaires, les systèmes de détection d'intrusion, quelle que soit leur technologie, systèmes d'alarme et vidéosurveillance, sont des protections actives qui détectent une présence suspecte en temps réel et donnent l'alarme.

Conséquences d'un cambriolage sur les entreprises

Un cambriolage est souvent un moment délicat pour une entreprise : outre la valeur des biens volés et des dommages occasionnés, les conséquences peuvent être désastreuses et avoir des répercussions sur l'activité :

interruption totale ou partielle de la production
retard dans les délais de livraison
réparation des dégâts matériels
perte de temps en démarches administratives
modification des systèmes de protection des locaux
sentiment d'insécurité, voire choc psychologique des collaborateurs...

Afin de protéger efficacement votre entreprise et réduire les tentatives de cambriolage, il est recommandé d'installer un système de protection mécanique et électronique suivant la règle des 3 cercles concentriques.

La périphérie
Le périmètre du bâtiment
La zone de valeur

L'extérieur des locaux : protection périphérique

La protection périphérique de votre entreprise est très importante. Il s'agit de tout ce qui va empêcher les intrus d'accéder à vos locaux.

C’est le cercle qui délimite les abords de vos locaux. Il doit être le plus dissuasif possible.

Construisez une clôture ou installez un portail pour protéger l'enceinte de votre entreprise. Ils constituent le premier obstacle pour le cambrioleur car il mettra plus de temps à s’enfuir.
Si vous construisez une clôture, il vous faudra faire une déclaration préalable à la mairie.
Choisissez le niveau de sécurité adapté en fonction de vos besoins de stockage et de flux et vérifiez que vos installations respectent les contraintes règlementaires en matière d'incendie.
Installez un système d'éclairage automatique efficace pour dissuader les cambrioleurs car l'obscurité et les zones d'ombre facilitent leur intrusion.
En période d'inactivité, pensez à sécuriser le portail avec un antivol type "U" moto.

Il est également possible de mettre en place une protection physique avec une entreprise de gardiennage

Le périmètre du bâtiment ou des bureaux : protection périmétrique

La périmétrie de votre entreprise est le deuxième obstacle à franchir pour le(s) voleur(s). L’installation de dispositifs de protection périmétrique constitue donc un excellent moyen de sécurité pour prévenir les tentatives de cambriolage.

Les murs

Ils doivent résister au maximum à l’effraction. Des essais édifiants ont été réalisés par le CNPP⁽²⁾. Ils ont démontré que pour qu'un malfaiteur réalise un trou de 40 x 40 cm (passage d’un homme) équipé d'une masse de 3 kg, il faut :

21 secondes sur une paroi de béton cellulaire de 20 millimètres
3 minutes et 7 secondes sur une paroi de parpaing plein de 20 millimètres

Le parpaing est donc à privilégier. Assurez-vous que vos murs tiennent la distance.

Les portes

Les portes d'entrée doivent être en bois plein ou en fer, blindés, et disposer d’une huisserie solidement fixée dans la maçonnerie. Le mieux est de les équiper de serrures renforcées par des cornières anti-pinces, des renforts de paumelles. Attention, le chambranle de la porte ou son entourage est souvent le point faible. Il doit lui aussi être résistant (en fer ou caréné).

Les fenêtres

Les vitrages, en dehors des vitres "anti-effraction" (classement P6B au moins par la norme NF EN 356), offrent une très faible résistance. On peut renforcer leur résistance en plaçant des barreaux devant les fenêtres.

Le barreaudage

Les barreaux doivent faire un diamètre de 18 millimètres au minimum et respecter un écartement vertical de 12 centimètres au maximum. La profondeur des ancrages dans la maçonnerie doit être d’environ 8 centimètres. L’extrémité des barres implantées dans le béton doit être "en queue de carpe" (la fin de la barre est fendue pour mieux accrocher au béton).

Les volets et rideaux

Que les volets soient battants, roulants ou pliants, en PVC, en bois ou en métal, renforcez-les avec des barres anti-effraction. En ce qui concerne les rideaux ou grilles métalliques, il existe différents modèles qui permettent d'assurer une protection très efficace contre le vol et aussi contre le vandalisme.

Les serrures

Qu'elles soient à point unique d’ancrage ou multipoints, installez des serrures certifiées NF A2P. La certification A2P, délivrée par le CNPP⁽²⁾, organisme certificateur reconnu par les assureurs, est un gage de sécurité. Le classement se fait en 3 catégories : 1, 2 ou 3 étoiles.

A2P * : résistance à l’effraction de 5 minutes
A2P** : résistance à l’effraction de 10 minutes
A2P *** : résistance à l’effraction de 15 minutes

Certains fabricants intègrent des éléments électroniques en plus des éléments physiques des serrures ce qui assure une plus grande résistance à l'effraction par crochetage et une traçabilité des accès.

(2) Centre National de Protection et de Prévention.

La zone de valeur : protection ponctuelle

Argent, chèques, documents sensibles ou éléments de valeur constituent un risque de vol élevé. La zone de valeur est la zone la plus vulnérable d’un bâtiment, car c’est là que se trouvent les biens de valeur. C’est pourquoi il est important de la protéger avec une serrure de haute sécurité, des alarmes et des caméras de surveillance.

Dimensionnez la zone de valeur en fonction de la taille des éléments à protéger : un coffre-fort, une armoire forte ou une salle dédiée.
Renforcez la périmétrie du bâtiment par la construction d’un mur interne (3 à 4 mètres de haut) ou d’une salle dans laquelle seront stockés les produits.
S’ils sont peu encombrants, placez-les dans un coffre-fort qui doit être situé dans un endroit stratégique, sous l’emprise des protections mécaniques et du système d’alarme.
Les coffres, certifiés A2P, doivent toujours être scellés au sol s’ils font moins de 500 kg.
Complétez la protection mécanique avec un système de surveillance électronique et éventuellement d’un dispositif de télésurveillance.
Pour finir, installez une télésurveillance certifiée APSAD capable de gérer les alarmes, de transmettre les alertes et de déclencher une intervention.

Pour trouver un installateur et des matériels agrées, connectez-vous au site cnpp.com, organisme certificateur reconnu par les assureurs.

Mécanique et électronique : misez sur une protection résistante et homogène

Quels que soient les moyens de protection envisagés pour votre entreprise :

protection mécanique
système de détection d'intrusion
vidéosurveillance, télésurveillance...

Il est important que les différents éléments de protection aient un niveau de sécurité homogène (par exemple, éviter d'installer une fenêtre en simple vitrage à côté d'une porte blindée une porte métallique sur un mur en carreaux de plâtre).

Que faire en cas d'effraction ou de cambriolage dans votre entreprise ?

Votre entreprise est victime d'un cambriolage ou d'une tentative de cambriolage :

Prévenez immédiatement les gendarmes ou la police.
Ne touchez à aucun objet, porte ou fenêtre pour conserver les preuves laissées par les cambrioleurs et interdisez l'accès jusqu'à l'arrivée des forces de l'ordre.
Si les voleurs sont encore sur place, ne prenez aucun risque : essayez de recueillir tout élément permettant d'identifier le(s) cambrioleur(s) : taille, signalement, vêtements, type de véhicule, plaque d'immatriculation...
Déposez plainte au commissariat de police ou à la gendarmerie, en vous munissant d’une pièce d’identité. Pour gagner du temps, vous pouvez déposer une pré-plainte sur internet : www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr
Faites opposition auprès de votre banque si des chéquiers ou cartes de crédits ont été dérobés.
Contactez votre assureur : faites une déclaration de vol dans un délai maximum de 2 jours ouvrés après le cambriolage. N'engagez aucune démarche sans son accord.
Prenez des photos des dégâts laissés par les voleurs et rassemblez tous vos justificatifs (factures, garanties, photos...) pour vous faire indemniser.
Prévoyez de modifier le système de protection (changement des serrures, système d'alarme, détecteur de mouvement…) car la récidive est importante après un cambriolage.

Dans tous les cas, conformez-vous au niveau de protection demandé par votre assureur selon votre activité ou votre implantation géographique.

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