Dès que vous pouvez, si possible dans les 24h suivant la constatation du sinistre, vous devez faire la déclaration de sinistre à votre assureur, et au plus tard dans un délai de 10 jours ouvrés après la publication de l'arrêté.
Si besoin est, votre assureur désignera un expert qui fixera le montant des dommages en accord avec vous.
Si des réparations urgentes ou un déblaiement sont nécessaires, il faut conserver des justificatifs des dommages (photos, vidéos, témoignages de voisins, etc.).
Par la suite, l'assuré va établir sa demande d'indemnisation et faire parvenir à l'assureur :
- Un descriptif détaillé des dommages subis et leur origine, afin de déterminer quelle est la garantie qui doit s'appliquer pour chaque bien. En effet, si les dégâts causés par l'inondation en tant que telle relèvent de la garantie catastrophes naturelles, les dégâts causés par des vents violents sont eux couverts par la garantie tempête. Il s’agit en effet de dommages assurables.
- Une liste chiffrée de l'ensemble des objets perdus ou endommagés durant la catastrophe. Pour attester de l'existence de ces biens mobiliers, il est primordial de récupérer dans la mesure tous types de documents : (factures d'achat ou de réparation, photos...).
- Pour les dommages immobiliers, il faut également se munir du contrat de location ou de l'attestation de propriété, et de tous les actes notariés correspondants.
En ce qui concerne les entreprises touchées par une inondation, celles-ci doivent mettre à disposition de l'assureur un extrait du registre du commerce. Doivent aussi être fournis, les bilans et les comptes des années récentes, le chiffre d'affaires réalisé durant l'année en cours et les trois années précédentes si la société bénéficie d'une garantie pertes d'exploitation qu'elle entend faire jouer pour compenser ses pertes financières.
