Voyage à forfait : quelle prestation ?
Voyage à forfait : quelle prestation ?
Un voyage à forfait, ou forfait touristique, c’est la combinaison vendue pour un prix global d’au moins deux prestations parmi les suivantes :
- transport
- logement
- ou service touristique représentant une part significative dans le forfait (visites, location de voiture, spectacles…)
Ce séjour doit être supérieur à une journée et comporter au moins une nuitée.
Une agence de voyage est responsable vis-à-vis de l'acheteur de la bonne exécution des obligations résultant du contrat de voyage (même si elle fait appel à d'autres prestataires).
Les recours en cas de litige
Les recours en cas de litige
Lors de votre voyage, si vous subissez des déconvenues (retard de vol, hôtel ne correspondant pas à la description, annulation du voyage par l’agence…), vous pouvez obtenir réparation de vos litiges.
Comment résoudre un litige ?
En souscrivant notre assurance Allianz Protection Juridique, un juriste spécialisé en droit du tourisme vous accompagne pour vous retourner contre l'agence de voyage et obtenir votre indemnisation.