Les exigences de nos clients sont un puissant vecteur d’innovation. Dans un monde dominé par l’incertitude et les mutations technologiques, elles nous incitent à transformer notre métier de plus en plus vite.
Leurs habitudes de consommation favorisent l’usage au détriment de la propriété, l’assurance se fait davantage « à la demande » et moins par abonnement. En même temps que l’accélération de la révolution digitale, l’exigence de personnalisation se conjugue avec l’essor de l’économie du partage.
Parallèlement, nous continuons de nous adapter à des risques de plus forte intensité : signes du dérèglement climatique, les ouragans qui ont frappé les Antilles en septembre 2017 ont prouvé notre réactivité ainsi que notre capacité à déployer des solutions inédites pour être au plus près de nos clients.
Nous prenons aussi en compte les nouveaux risques, comme dans le monde numérique par exemple, les risques cyber faisant désormais partie de nos garanties couvertes. Par ailleurs, nous devons suivre l’augmentation de la régulation de notre secteur.
Chez Allianz France, nous voyons ces bouleversements comme autant d’extraordinaires opportunités.
C’est le sens de notre plan stratégique « Innovation et Confiance » (2015-2020). Notre offre se transforme pour devenir plus souple, rapide et facile d’accès, notamment grâce au digital. Nos services liés aux objets connectés continuent de se développer. Nous répondons aux besoins d’individualisation grâce à l’utilisation responsable et sécurisée de nos données, en appliquant les protections règlementaires.
