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Assistance et accompagnement en cas de sinistre

Assurance habitation : quel type d'assistance peut compléter votre contrat ?


En cas d'inondation, de vol ou d'effraction à votre domicile, se faire accompagner dans les démarches ou se faire aider pour le quotidien est rassurant et réconfortant.


Tous les contrats d'assurance habitation ne prennent pas en charge cette assistance. Pour plus de sérénité, il peut être intéressant de vérifier et compléter sa formule.

Différence entre assurance habitation et assistance

L'assurance habitation protège votre maison et vos biens. Elle vous indemnise en cas de sinistre. De son côté, l'assistance permet à l'assuré et à sa famille d'être accompagnés durant et après un sinistre couvert par le contrat (vol, incendie, etc.).


Quelles sont les garanties d'assistance de l'assurance habitation ?

L'assistance urgence permet de faire face à de multiples situations. En cas de dégât des eaux par exemple, l'assurance peut vous proposer une liste de professionnels agréés ou recommandés pour leurs compétences, aux fins de réalisations des travaux. En cas de cambriolage, elle peut contacter un vitrier pour remplacer une ouverture ou une entreprise de sécurité pour protéger vos biens si vous êtes loin. Si votre maison est détruite par un incendie, l'assistance urgence vous garantit (dans les conditions et limites du contrat) un relogement et couvre vos frais de première nécessité, si vous ne possédez plus aucun papier ou moyen de paiement.

L'assistance famille vous assure la présence d'une aide à domicile, si vous ne pouvez plus vous déplacer après le sinistre ou réaliser certaines tâches.

Vérifier son contrat d'assurance habitation

L'assurance habitation peut proposer un accompagnement en cas de sinistre couvert, mais cela n'est pas systématique. Il est judicieux de relire les clauses de son contrat pour connaitre les garanties et leur étendue. Il se peut par exemple que seuls la première heure de main d'œuvre et le déplacement soient remboursés en cas de fuite d'eau. L'assistance fait de plus en plus souvent partie des nouveaux contrats proposés par les assureurs. Si le vôtre est ancien, vous pouvez demander une mise à jour des garanties ou une extension.

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