Voici la marche à suivre lorsqu'un appareil (halogène, fer à repasser, chauffage) a provoqué des dégâts matériels dus à un excès de chaleur, sans toutefois provoquer un incendie.
Attention, les dégâts causés par les fumeurs ne sont pas couverts.
Vous pouvez aussi déclarer votre sinistre habitation en ligne à partir de votre Espace Client.
Si vous n'êtes pas abonnés à votre Espace Client cliquez sur le lien "inscription" sur la page d'accueil du site www.allianz.fr et suivez les étapes indiquées.
Puis, sur l'écran de consultation de vos contrats d'assurance, un service de déclaration de sinistre en ligne est proposé.
En déclarant votre sinistre en ligne vous transmettez votre déclaration plus rapidement à nos services pour ouverture de votre dossier.
A NE PAS FAIRE
Vous débarrasser des biens endommagés : conservez-les pendant toute l'instruction de votre dossier.
Dès que possible et sous 5 jours maximum
Dès que possible et sous 5 jours maximum
Réunissez les éléments constitutifs du dossier de déclaration de sinistre :
- la déclaration remplie par vos soins,
- un état descriptif chiffré des dommages occasionnés,
- tous les justificatifs prouvant la propriété et la valeur des biens endommagés : factures, photos, témoignages, expertises...
Envoyez votre dossier à votre conseiller Allianz.
Bon à savoir
Une facture est un document établi au nom de l'assuré, daté et numéroté, comportant la raison sociale complète du fournisseur ou du prestataire. Toute facture doit être suffisamment détaillée et précise pour nous permettre d'établir un remplacement à l'identique ou pour déterminer la nature exacte de la remise en état à effectuer.
A réception de votre dossier
A réception de votre dossier
Si nécessaire, Allianz mandate un expert qui se rend sur les lieux et remet son rapport d'expertise pour compléter votre dossier.
Votre agent Allianz estime le préjudice subi et vous fait une proposition d'indemnisation. Celle-ci dépend de l'étendue des garanties de votre contrat.
Contactez-nous
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Immédiatement après l'accident
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